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Library Guide

증상별 홈페이지 접속 장애 해결 방법

by 안수찬 2022. 1. 13.

어제까지 잘 이용했던 도서관 홈페이지가 이상해요~ 해결 방법 없을까요?


도서관 홈페이지 이용 시 종종 발생하는 장애 유형은 두가지입니다.

첫째, 도서관 홈페이지에 로그인 한 다음, 데이터베이스를 이용하려고 링크를 클릭했는데, 자꾸 홈페이지 메인으로 이동하는 현상
둘째, 도서관 홈페이지에 접속했는데, "연결이 비공개로 설정되어있지 않습니다" 라고 표시되는 현상

이 현상들을 간단하게 해결하는 방법을 알려 드리겠습니다.


증상 1.

"도서관 홈페이지에 로그인 한 다음, 데이터베이스를 이용하려고 링크를 클릭했는데 자꾸 홈페이지 메인으로 돌아가요 "

 

원인

해당 증상은 브라우저에 저장된 쿠키가 충돌하여 발생하는 문제입니다. 경희대학교 인포21 로그인과 도서관 로그인이 동일한 시스템을 사용하여 인포21 로그인 쿠키가 브라우저에 남아 있다가 도서관 로그인과 충돌하여 발생하는 것입니다. 아울러 로그인이 자꾸 풀리는 문제도 발생될 수 있는데 이 역시 개인 PC 브라우저에서 로그인과 연관된 임시 인터넷 파일 즉, 캐시 및 쿠키, 세션 값들이 누적되면서 이전 값들과 충돌하면서 발생하는 현상으로 보입니다. 

해결 방법

해결방법은 아래와 같이 브라우저에서 임시 인터넷 사용 기록을 삭제하면 해결할 수 있습니다.

브라우저에서 Ctrl+Shift+Del 키를 동시에 누르면 보안 및 개인정보보호 화면이 나옵니다. 이 화면에서 쿠키 및 캐쉬데이터를 삭제한 다음, 브라우저를 닫고 다시 연 후 홈페이지를 이용하면 문제가 해결됩니다.

이런 현상을 방지하기 위해서는,

1. 크롬 브라우저 : 브라우저 우측 상단의  더보기 아이콘 > 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 항목 중 "모든 창이 닫히면 쿠키 및 사이트 데이터 삭제"를 활성화 하면 됩니다.

2. 인터넷 익스플로러 : 브라우저의 경우 인터넷 옵션에서 "종료할 때 검색 기록 삭제"옵션 체크 및 검색 기록 항목 "설정" 버튼 클릭 후 임시 인터넷 파일 탭 > 저장된 페이지의 새 버전 확인 항목에 "웹 페이지를 열 때만다"에 체크해 주시면 이런 현상을 방지하실 수 있습니다.   


증상 2.

"도서관 홈페이지에 접속했는데, '연결이 비공개로 설정되어 있지 않습니다' 라고 표시되요 TT 해킹 당한걸까요? "

 

원인

이 현상은 크롬 브라우저의 인증서 문제로 발생되는 현상으로 도서관 홈페이지 https(보안 연결) 접속을 위해 필요한 개인 PC에 설치된 기존 루트 인증서(DST Root CA X3) 만료, 신규 인증서(ISRG Root X1) 자동 업데이트 오류로 인한 현상입니다.

도서관 홈페이지 뿐만 아니라 Let’s Encrypt SSL 인증서가 적용된 웹사이트에 접속할 때 발생할 수 있으며, 주로 구 버전 OS 및 인증서 자동 업데이트 설정이 안 된 기기에서 접속 시 발생합니다.

해결 방법

윈도우10 PC의 루트 인증서 자동 업데이트 레지스트리 설정을 변경하면 됩니다. 아래 링크 파일을 다운로드, 파일 압축을 풀고 실행하여 설치한 후, PC를 재부팅하여 홈페이지에 접속하면 해결됩니다.

DisableRootAutoUpdate.zip
0.00MB

 

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